MINDGRASP S.R.L.
Procedura de soluționare a reclamațiilor
MINDGRASP își propune să ofere servicii de înaltă calitate care să răspundă nevoilor dumneavoastră. Credem că reușim să facem acest lucru în majoritatea timpului; dacă însă nu este așa, vă rugăm să ne anunțați.
Pentru a ne asigura că serviciile noastre rămân la un standard ridicat și în continuă îmbunătățire, avem o procedură prin care ne puteți comunica dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de interacțiunea cu noi.
Dacă nu sunteți mulțumit de MINDGRASP S.R.L., vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40.723.673832 sau prin email la adresa adrian@mindgrasp.co. Dacă aveți nemulțumiri legate de oricare dintre serviciile noastre, vă rugăm să discutați cu Adrian Munteanu, în calitate de administrator unic.
De multe ori, vă vom putea oferi un răspuns imediat. Când situația este mai complexă, vă vom oferi cel puțin un răspuns inițial în termen de 1 zi lucrătoare de la primirea solicitării dumneavoastră.
1. Formularea unei reclamații în scris
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau doriți să abordați situația într-o manieră mai formală, vă rugăm să ne scrieți la următoarea adresă:
MINDGRASP S.R.L.
Str. Stroici, Nr. 8C, Ap. 6, 700373, Iași, România
Toate reclamațiile scrise vor fi înregistrate. Veți primi o confirmare scrisă în termen de 1 zi lucrătoare.
Scopul nostru este să investigăm corespunzător reclamația dumneavoastră și să vă oferim un răspuns în termen de 5 zile lucrătoare, în care să precizăm modul în care va fi soluționată problema. Dacă acest lucru nu este posibil, veți primi un răspuns intermediar care să vă informeze cu privire la acțiunile întreprinse până în acel moment sau care sunt avute în vedere.
2. Actualizat: Septembrie / 2025
Societate cu răspundere limitată în România și Uniunea Europeană, Cod de Înregistrare Fiscală 35411661, înregistrată la Registrul Comerțului pentru Județul Iași sub nr. J22/81/2016.
Dacă, după ce ați primit răspunsul nostru, nu sunteți mulțumit, vă rugăm să contactați Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – Număr TelVerde: 021 9551.